shopping guide

■営業日・営業時間
平日10:00～18:00

■休業日
土日祝
GW期間
夏季休業期間
年末年始期間

■送料について
当店は日本国内への発送に限り、全商品全国一律送料無料でお届けいたします。
日本国外への発送の送料は、地域により異なります。

■配送方法について
配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。

■配送状況の確認
配送会社のホームページにて、お問い合わせ番号を入力してお調べ下さい。

■配送日数について
当店ではお客様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある配送方法を採用しております。
基本的には配送完了後、2～3日で到着いたします。（離島などの場合は3～4日かかる場合もございます。）
なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

■配送中の破損等について
梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。

■ご不在の場合
配送時にご不在の場合は、配達業者が不在通知を残しますので、お客様にて再配達のお手続きをお願いします。
また荷物の保管期限は発送日より7日間となっており、保管期限が切れた場合は、弊社に返送されます。

■お客様のご都合による返品及び交換
未使用の商品の場合はご注文頂いてから14日以内にご連絡頂ければ返品・交換致します。
(保護フィルムを剥がしてしまった商品は返品・交換できませんので予めご了承ください)

返品・交換に生じる配送料はお客様のご負担となりますことをご了承ください。

■初期不良及び誤品配送による返品/交換につきまして
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は返品・交換の対応をさせていただきます。
交換可能な在庫がない場合は、返金にてご対応させていただきます。
（送料は当店が負担致します。）

大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着日を含め14日以内に下記メールアドレスへご連絡ください。
MAIL :info-jpw@watchstar.jp

・交換の場合…お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、
現物確認をさせて頂き、交換品をお送りさせて頂きます事をご了承下さい。

・返金の場合…お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、
現物確認をさせて頂き、ご返金させて頂きます。

※下記に該当する場合、初期不良品であっても交換・返金はお受けできません。
修理対応となりますので、ご了承ください。

・ご使用の痕跡が認められるもの。
・サイズ調整を行った商品。
・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
・お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店基準に基づき行います)

■クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。

当店の商品には1年間のメーカー保証をお付けしております。
通常のご使用の中で生じた不具合に関しましては、保証規定に則って1年間無償で修理対応いたします。
修理のご依頼は下記メールアドレスへお名前・ご連絡先とともにご連絡ください。
MAIL：info-jpw@watchstar.jp

【保証の範囲】
通常のお取り扱いで、お買い上げ後1年以内に生じた自然故障。
ただし電池は対象外です。
次のような場合には、保証期間内でも無料修理いたしかねます。
・誤ったご使用で、不注意による故障または損傷
・不当な修理や改造による故障または損傷
・天災地変による故障または損傷
・ご使用中に生じる小キズなどの外観上の変化
・本保証書に販売店及びお買い上げ年月日の記載がない場合や字句を書き換えた場合
・本保証書のご提示がない場合

保証期間経過後は有料にて修理させて頂きます。